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J.D.POWER公布2008涂料油漆滿意度調查
      12月29 日 /新華美通/ - BEHR(貝洱漆)客戶滿意度排名最高的的內墻油漆,根據JD Power and Associates的2008年室內涂料滿意度調查( SM )的今天公布。
      這項研究,目前已進入第二年,客戶滿意度的措施與內部涂料通過審查6個關鍵因素:外觀和應用功能;應用性能;設計指南和指示;耐用性能;價格;和保證/保證。
      BEHR(貝洱漆)排名最高的客戶滿意度內墻油漆,實現用戶滿意度指數得分為779的1000個等級,并進行特別的價格和設計指南和指示因素。 Porter Paints(波特漆)的排名得分為772.4 。 Diamond Paints(鉆石漆)772.3。 Benjamin Moore Paints(本杰明摩爾涂料)和 Dunn-Edwards Paints(鄧恩愛德華油漆)后續了并列( 771) 。 本杰明摩爾涂料性能特別好三個六個因素:外觀和應用功能,涂刷的性能和耐用性的性能。
      廣告:“貝洱在一個高度競爭的市場,其相對強度提高品牌的價值給客戶,"吉姆說Howland、高級主管房地產和建筑實踐能力和同伙。。 “當同等重要的特點是實現產品和價格,然后因素如設計指南,指令和建議給銷售人員可以幫助決定贊成一種品牌客戶的經驗!
     這項研究還發現,為客戶提供咨詢、教育如何得到最好的結果對他們的涂刷工程中必不可少的重要部件滿足他們對于室內油漆。平均得分明顯高于滿意度之間780分———顧客說他們已經收到涂刷建議的零售商,與之相比,平均為752在客戶報告沒有接受忠告。在顧客購買涂料在零售商店,超過一半(54%)報告沒有接受任何建議從商店的銷售人員。
   “客戶的滿意與室內涂料取決于不僅制定,而且還對咨詢和教育,顧客感知的產品經久耐用、涂料的應用及性能影響很大的顧客堅持制造商指示申請。與大多數顧客——88%的報導說,他們運用——內墻漆本身或與幫助,從家人和朋友,適當的教育、設備選型、表面涂料的制備及應用技術大大提高用戶的體驗和油漆效果!
  這項研究還發現以下模式:購物的顧客,為涂料在零售商店,19%的人收到信息從銷售人員對環境的危害與涂刷的項目,如警告鉛的存在于舊的油漆!獑栴}是罕見的內墻漆后12個月內申請。只有4%的用戶體驗一個問題報告他們的油漆!畛R姷膯栴}包括漆干后:顏色不匹配色樣,油漆不適用于用輥涂。
JD Power and Associates公司公布其調查結果對家庭裝修零售商 2008年12月29日 。

顧客滿意度指數排名:
評級(基于1000個等級)
BEHR(貝洱漆) 779. 5
Porter Paints(波特漆)772. 4
Diamond Paints(鉆石漆)772.3
Benjamin Moore Paints(本杰明摩爾涂料)771. 4
Dunn-Edwards Paints(鄧恩愛德華涂料)771. 4
Sherwin-Williams(宣威威廉姆斯)769 .4
Pittsburgh Paints(匹茲堡漆)765. 4

Industry Average行業平均759. 3

Valspar(威士伯)744 .2
Sears(西爾斯)742. 2
Ralph Lauren Paint(拉爾夫勞倫涂料)739. 2
American Tradition(傳統涂料)736 .2
Dutch Boy(荷蘭男孩)734. 2
Kelly-Moore Paints(凱利-摩爾漆)734. 2
KILZ Paint (KILZ涂料)733. 2
Glidden(格利登)732 2
Duron Paints(Duron涂料)731. 2
      2008年室內涂料滿意度調查是根據答復8900受訪誰購買和實施內部油漆的前12個月。 這項研究是在2008年3月 開始
關于公司JD Power and Associates
     總部設在 西湖村,加州 , JD Power and Associates公司是一家全球性的營銷信息服務公司在關鍵業務部門,包括市場調研,預測,績效改進,培訓和客戶滿意度。 該公司的質量和滿意度的測量是基于答復,每年數以百萬計的消費者。
     JD Power and Associates的媒體關系聯絡人:約翰Tews Syvetril佩里蒙密歇根州特洛伊,西湖村,加州( 248 ) 312-4119 ( 805 ) 418-8103 john.tews @ jdpa.com syvetril.perryman @ jdpa.com
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